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La presente Política de Privacidad explica cómo Cyberwicth Consulting (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, interactúan con nuestro contenido o utilizan nuestros servicios.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por usted
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación o envío (si corresponde)
- Mensajes enviados a través de formularios o canales de contacto
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando navega por nuestro sitio, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP
- Identificadores de dispositivo
- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- URL de referencia
- Datos de interacción (clics, desplazamiento, eventos)
Estos datos se obtienen mediante:
- Cookies
- Píxeles de seguimiento
- Etiquetas y scripts
- Herramientas de analítica
1.3 Información recopilada a través de plataformas publicitarias
Utilizamos tecnologías de seguimiento de:
- Google Ads / Google Analytics / Google Tag Manager
- Meta (Facebook/Instagram) Pixel
- Otros servicios publicitarios (TikTok, LinkedIn, redes programáticas, etc.)
Estas plataformas pueden recopilar:
- Datos de eventos (vistas de página, conversiones, formularios enviados)
- Datos de comportamiento (interacciones, navegación)
- Identificadores técnicos (cookies, ID de dispositivo, correos electrónicos hasheados cuando aplica)
2. Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web
- Responder consultas y brindar soporte
- Personalizar la experiencia del usuario
- Analizar el rendimiento del sitio y el comportamiento de navegación
- Ejecutar campañas publicitarias, incluyendo remarketing
- Medir la eficacia de nuestras acciones de marketing
- Cumplir con obligaciones legales
3. Publicidad y Tecnologías de Seguimiento
3.1 Tecnologías de Google
Usamos:
- Google Analytics
- Google Ads (Conversiones y Remarketing)
- Google Tag Manager
Google puede utilizar cookies e identificadores para:
- Medir conversiones
- Crear audiencias de remarketing
- Asociar el comportamiento del sitio con cuentas de Google (si el usuario lo permite)
Configuración de anuncios de Google: https://adssettings.google.com (adssettings.google.com in Bing)
3.2 Meta (Facebook/Instagram) Pixel
El Pixel de Meta nos permite:
- Medir el rendimiento de anuncios
- Crear audiencias personalizadas
- Mostrar anuncios personalizados en Meta
Meta puede combinar estos datos con información que ya posee.
3.3 Otros Servicios Publicitarios
Podemos utilizar:
- TikTok Pixel
- LinkedIn Insight Tag
- Plataformas de email marketing
- Redes de publicidad programática
Estas herramientas pueden usar cookies, píxeles o identificadores para ofrecer publicidad segmentada.
4. Base Legal para el Tratamiento (GDPR / LGPD / Otros)
Cuando corresponde, tratamos datos personales en base a:
- Consentimiento (cookies de marketing y analítica)
- Ejecución de un contrato
- Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, analítica básica)
- Obligación legal
5. Compartición y Divulgación de Datos
Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios (hosting, analítica, pagos, email)
- Plataformas publicitarias (Google, Meta, etc.)
- Autoridades legales, cuando sea requerido
- Socios comerciales en caso de fusiones o reestructuraciones
No vendemos datos personales en el sentido tradicional, aunque algunas leyes consideran la publicidad dirigida como “venta” o “compartición”. Usted puede optar por no participar (ver Sección 10).
6. Conservación de Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para:
- Proveer nuestros servicios
- Cumplir obligaciones legales
- Resolver disputas
- Realizar análisis y mediciones (según límites de cada plataforma)
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas como:
- Cifrado
- Controles de acceso
- Servidores seguros
- Monitoreo continuo
Aun así, ningún método es completamente infalible.
8. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país. Utilizamos salvaguardas como:
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs)
- Decisiones de adecuación
- Acuerdos contractuales adicionales
9. Sus Derechos
Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos
- Rectificar información incorrecta
- Solicitar eliminación
- Restringir el tratamiento
- Portabilidad de datos
- Oponerse a publicidad dirigida
- Retirar su consentimiento
Para ejercer estos derechos: [Insertar correo de contacto]
10. Cookies y Opciones de Seguimiento
Puede gestionar cookies mediante:
- Configuración del navegador
- Herramientas de consentimiento (si están implementadas)
- Opciones de exclusión de plataformas publicitarias
Opciones de exclusión publicitaria
- Google:
https://adssettings.google.com(adssettings.google.com in Bing) - Meta:
https://www.facebook.com/settings/?tab=ads(facebook.com in Bing) - Industria (DAA): https://optout.aboutads.info
11. Privacidad de Menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de [insertar edad: 13/16 según jurisdicción]. No recopilamos datos de menores de forma intencional.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha correspondiente.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
Cyberwitch Consulting info@cyberwitch.online
